我只有对方的电话，你们可以送到吗？

完全可以的，我们可以电话联系收货人，确定地址后，然后按照您的要求送达。

我可以电话下订单吗？

完全可以，您的光临是我们荣幸。

订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。我怎么订购，流程是什么样的？

您在网上或者电话提交订单送货信息，按提示付完款后或者确认货到付款，我们将在您要求的时间送花上门。

我订鲜花(蛋糕)多久能送到？

在您订购付款后，最快3个小时左右就能送到接收人手上。

您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。

异地送花可以吗？[具体如：我人在北京，要送花到武汉，可以吗？

可以，我们全国连锁，地级市以上城市，大部分县城都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国1600多个城市。

我怎么付款？

网上支付或者银行汇款。 [注：网上支付需您的银行卡开通在线支付功能]

银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？

全国银行汇款都是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。

我支付完款后，你们怎么知道是我的？

您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款

同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数，将基本无机会重合。

是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？

一般情况下我们希望客户先付款，已减少沟通人工及成本，我们是国内领先的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。

若您有十分的担心，您也可以选择货到付款。

我想给惊喜，可是对你们又有担心，请问我该怎么办？

您的心情我们完全可以理解，如果您需要给惊喜，就不可以提供先送花后付款服务，但是可以支持支付宝付款，或我们以快递名义联系收货人确认信息，一样有惊喜效果的哦！

送到的鲜花会和图片上的一样吗？

花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束，主花材的枝数和颜色完全一致。

花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。